Reklamacje i gwarancja
Na tej stronie znajdują się informacje dotyczące zgłaszania problemów z produktami HISATU oraz korzystania z 2-letniej gwarancji HISATU. Sposób zgłoszenia zależy od tego, czy korzystasz z ustawowych uprawnień przysługujących wobec sprzedawcy, czy z uprawnień wynikających z gwarancji HISATU.
Reklamacja składana do sprzedawcy
W przypadku braku zgodności produktu z umową reklamację należy zgłosić sprzedawcy, u którego dokonano zakupu. Sprzedawca jest odpowiedzialny za rozpatrzenie takiego zgłoszenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Gwarancja HISATU
Produkty marki HISATU objęte są 2-letnią gwarancją. Szczegółowe zasady, zakres odpowiedzialności oraz sposób realizacji świadczeń określają Warunki Gwarancji HISATU.
W celu zgłoszenia roszczenia w ramach gwarancji prosimy o kontakt pod adresem:
W zgłoszeniu prosimy podać:
– imię i nazwisko lub nazwę firmy,
– dane kontaktowe,
– nazwę lub oznaczenie produktu,
– numer zamówienia, faktury lub innego dokumentu zakupu,
– opis stwierdzonego problemu,
– zdjęcia przedstawiające produkt oraz zgłaszany problem.
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się w celu przekazania informacji dotyczących dalszego postępowania.
Warunki Gwarancji HISATU
Dokument „Warunki Gwarancji HISATU” jest dostępny w wersji elektronicznej. Aby otrzymać dokument, prosimy o kontakt pod adresem office@hisatu.com.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Kupującego przysługujących mu wobec Sprzedawcy.